Retourenmanagement für kleine & wachsende Onlineshops
Dein Shop läuft super, die Kunden lieben deine Produkte aber manchmal ist es eben doch nicht 100% das richtige? Da können wir helfen!
Du verschickst Retouren an uns — wir prüfen, dokumentieren und bereiten auf. Schnell, transparent und modular. Spare Zeit, senke Kosten und erhalte klare Reports.
- Fotodokumentation & Prüfprotokoll
- Rückversand oder Aufbereitung
- Transparente monatliche Abrechnung
Leistungen
Annahme & Dokumentation
Annahme der Retouren, Abgleich mit Lieferschein, Foto & Scanning, Erfassung im Retourenprotokoll.
Qualitätsprüfung
Funktionscheck bei Elektronik, Sichtprüfung bei Textilien, Reinigung & Verpackungscheck.
Kategorisierung & Versandvorgang
Verkaufsfähig, B-Ware, Defekt, Spende — inkl. Rück- oder Weiterversand.
Refurbish / Umetikettierung
Aufbereitung, Umetikettierung und Weiterversand.
Reporting & Dashboard
Monatliches Reporting per PDF / E‑Mail für optimale Insights zu deinem Prozess.
Ablauf in 4 Schritten
Kunde sendet Retouren an unsere Adresse.
Fotodokumentation, Prüfbericht, Zustandsbewertung.
Rückversand, Refurbish oder anderweitige Nutzung.
Monatliche Reports, Einzelreports auf Anfrage, flexible Abrechnung.
Pakete
Jetzt den ersten Monat geschenkt!*
*bis zu 35 Retouren
Starter
Ideal für Shops <100 Retouren/Monat
- 3,50 € / Retourenannahme + Dokumentation
- optionale Zusatzleistungen (z.B.Umlabeln und Weiterversand)
- monatliche Basispauschle 49 €
Flex
Für 100–300 Retouren/Monat
- 3,20 € je Retour
- Reporting & Foto-Paket inklusive
- keine monatliche Basispauschle
Pro
Individuelle Services & SLA
- Individuelle Preisgestaltung
- API‑Anbindung & White‑Label‑Reporting
- Transportservice im Großraum Stuttgart
Über Retournado
Ich bin ein lokaler Dienstleister im Großraum Stuttgart mit Fokus auf kleine Onlinehändler. Im Familienunternehmen lernte ich wie wichtig gute Logistikprozesse für die Zufriedenheit der Kinden sind.
Mein Ziel: transparente, flexible Retourenbearbeitung ohne Mindestlaufzeiten. Kurze Kommunikationswege und persönliche Betreuung stehen im Vordergrund, damit sie und ihre Kunden glücklich sind.
Warum wir?
- Persönlicher Ansprechpartner
- Keine Mindestmengen
- Flexible Preismodelle